«У нас те же услуги, что и у конкурентов. Тоже крутится реклама. Но почему мы получаем меньше пациентов, чем они?» — Это один из самых распространенных вопросов руководителя клиники. Давайте разбираться.

Дело не в услугах.

В одной клинике «лечение кариеса» и в другой — «лечение кариеса». По каким критериям пациент выбирает «лечение кариеса» именно в вашей клинике? А он выбирает, как это ни странно, между ощущениями, ценами, степенью доступности услуги и доверием.

Первое — позиционирование.

Одна клиника говорит: «Мы лечим зубы».

Другая — «Мы решаем конкретную проблему конкретного человека».

Третья обещает «Мы — за спасение ваших зубов, даже в самой сложной ситуации»

Даже если список услуг одинаковый, в голове пациента это три разные клиники.

Второе — тексты, контент на сайте.

Большинство сайтов клиник пишут так, будто разговаривают с коллегами, врачами, пернасыщая тексты терминологией, слишком сложно или слишком сухо.

Но задача сайта ведь — привлечь пациентов, а не врачей. Пациенту важно понять, что с ним будет, больно ли, сколько времени займёт лечение, доступно оно финансово и можно ли вам доверять.

Когда тексты и в целом страницы сайта отвечают на эти вопросы, количество обращений заметно подрастает.

Третье — воронка.

Где человек теряется? На сайте? В форме записи? На этапе звонка?

Две клиники могут запускать одинаковую рекламу, но одна теряет пациента на каждом шаге, а другая аккуратно доводит до приёма.

В итоге кажется, что «у них лучше маркетинг». А на самом деле — он просто собран в систему.

Дорогие руководители клиник,

✓ Одинаковые услуги — это норма рынка.

✓ Разный поток пациентов — результат того, как клиника говорит о себе и как ведёт человека к записи.

Помочь разобраться с вашей ситуацией? Провести аудит сайта? Проверить ваши рекламные каналы и качество обработки обращений? Звоните!