Это не гипотеза. Это реальность: геосервисы являются сегодня одним из ключевых источников привлечения пациентов в клинику. И сопротивляться этому не нужно — используйте этот канал, размещайте там свою клинику и занимайтесь развитием и продвижением своих карточек на Яндекс.Картах, Google.Картах, 2 GIS.

Однако далеко не все знают, что такое «продвигать» свои карточки.

Нередко слышу примерно такое: «Мы создали карточку на Картах, что еще нужно?», «Карты почти ничего не дают, мы разместили там карточки, периодически отвечаем на отзывы, больше ничего там делать не надо».

И это главное заблуждение. Вот как мы работаем с Картами, чтобы наращивать количество обращений и пациентов, пришедших с Карт.

  1. В первый месяц мы подробно заполняем карточку организации:
  • заполняем описание клиники и добавляем все ключевые рубрики для организации,
  • заполняем прайс-лист с учетом ключевых запросов: корректируем названия услуг под поисковый спрос и добавляем описания к приоритетным позициям. Это позволяет карточке чаще показываться по релевантным запросам, поскольку прайс-лист является одним из ключевых факторов, влияющих на объем дальнейшего трафика на карточку,
  • самое главное: мы делаем карточку привлекательной для пациентов. Используем яркий фотоконтент, витрину, сторис, визуально выделяем клинику среди конкурентов и сразу на входе показываем ключевые услуги, отвечаем на основные вопросы потенциальных пациентов. Это напрямую влияет на конверсию карточки и значительно увеличивает количество дальнейших обращений,
  • пишем и размещаем тексты новостей: регулярная работа с контентом положительно влияет на ранжирование карточки,

Весь текстовый и фотоконтент оптимизируем ключевыми запросами, чтобы наша карточка смогла показываться по ним потенциальным пациентам.

  1. Регулярно работаем с отзывами: отвечаем на все отзывы пациентов, поскольку это влияет на алгоритмы ранжирования карточки и повышает ее видимость в выдаче. Кроме того, активная работа с отзывами значительно повышает лояльность пациентов: они видят, что клиника реагирует на обратную связь и готова решать вопросы, особенно в случае негативных отзывов, а это напрямую увеличивает уровень доверия.
  2. Разбираемся с кнопками записи — важно, чтоб пациенты могли быстро и удобно записаться, настраиваем отчетность для отслеживания обращений.
  3. Подключаем после согласования с клиникой рекламный тариф Яндекса, который, по нашему мнению, помогает в продвижении карточки. Можно, конечно, пытаться на одном контенте получить какой-то трафик и лиды (и что-то обязательно будет приходить с Карт), но если мы хотим получать больше, то нужно оплачивать рекламное размещение.
  4. Со второго месяца мы обновляем наши карточки новыми публикациями, фотографиями, акциями, картинками — сториз и тд. Зачем? Если алгоритмы видят, что карточка «живая» (регулярно добавляются публикации, фотоконтент и обновления), она выше поднимается в выдаче по запросам пользователей. Во все публикации также включаются релевантные ключевые слова, что помогает дополнительно привлекать трафик — со временем карточка начинает показываться по данным поисковым запросам.

Большая ошибка клиники — после первого месяца прекратить работу с карточкой.

Трафик и лиды начинают расти постепенно, ежемесячно, при регулярной работе с карточкой в Яндекс.Картах. Результат за 1 месяц будет только в том случае, если карточка создавалась с «нуля», либо ниша или район имеют низкую конкуренцию.

Во всех остальных случаях требуется время и системная работа: мы постепенно наращиваем объем ключевых слов в карточке. Как и в случае с сайтом, необходимо время на индексацию изменений алгоритмами геосервисов, поэтому эффект усиливается от месяца к месяцу при регулярной работе.

Можно ли получить лиды из Google.Карт и 2 GIS?

Да, логика работа та же: сначала заполняем карточку. И регулярно обновляем ее.

Однако в Google.Картах нет платного размещения, и наше влияние на карточку ограничивается лишь контентом, оптимизированным ключевыми запросами.

В 2 GIS можно заплатить за более высокие позиции нашей карточки, но если в топ10 уже оплачены места конкурентами, мы их перепрыгнуть не можем. И выкупаем только то место, которое нам доступно. Таким образом, мы можем повлиять на конверсию в основном акциями, ценами и полностью заполненной карточкой.

Отмечу, что эффективность этой площадки зависит от региона РФ, а также от направленности клиники. На примере клиник, которые мы ведем: стоматология в Москве из 2 GIS получает значительно меньше обращений, чем стоматология в Сочи.

Где смотреть количество обращений с Карт?

В кабинетах всех геосервисов есть статистика. Однако для того чтобы точно отслеживать звонки, обращения через мессенджеры и записи с Карт, рекомендую подключить систему колтрекинга (calltracking). Мы привыкли работать с Calltouch. Система позволяет отслеживать обращения со всех рекламных каналов, слушать звонки и понимать эффективность каждого канала, а также ваших операторов: насколько грамотно они отрабатывают входящие обращения.

Также мы налаживаем аналитику: прописываем UTM-метки (ютм-метки) во всех ссылках из карточек, чтобы видеть, откуда именно переходят пациенты, какой геосервис или инструмент дает наибольший трафик и какие размещения приводят реальные обращения. Это позволяет управлять продвижением на основе данных и усиливать наиболее эффективные источники.

Нужно продвижение вашей клиники в геосервисах? Обращайтесь!

Проведем экспресс-аудит ваших карточек бесплатно.